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Des informations pour renforcer les stratégies de commerce électronique 2023

Des informations pour renforcer les stratégies de commerce électronique 2023

Résumé de 30 secondes :

  • Les détaillants doivent utiliser une approche basée sur les données pour développer leurs stratégies marketing afin de réussir dans l’économie volatile d’aujourd’hui.
  • Les conditions économiques tumultueuses actuelles perturbent le paysage du commerce de détail en obligeant à fermer des magasins et en prévoyant des faillites.
  • L’intelligence marketing en matière de prix, de publicité et de promotions est essentielle pour prendre l’avantage sur les concurrents.
  • Prasanna Dhungel, associée directrice de GrowByData, partage des conseils stratégiques de commerce électronique pour 2023 pour attirer, convertir et fidéliser les clients.

L’économie en 2020 était dans un état instable, principalement en raison de la pandémie. En novembre 2020, malgré l’augmentation des cas de Covid, les détaillants proposaient des offres de SOLDES sur 13 % des publicités et des promotions spéciales sur seulement 7 % des publicités. En revanche, la croissance des dépenses de consommation a été enregistrée à 9%.

Avance rapide jusqu’en 2021 – L’économie se remettait du COVID, ce qui se traduisait par une croissance des dépenses de consommation de 13,5%. Avec une chaîne d’approvisionnement légèrement assouplie et de meilleures conditions économiques, les vacances de novembre 2021 ont vu une croissance de 14 % des offres spéciales, soit deux fois plus qu’en 2020. De plus, les offres de SOLDES ont été vues sur 12 % des annonces, ce qui est légèrement inférieur à celui de 2020. année précédente.

Cependant, en 2022, la guerre entre la Russie et l’Ukraine, associée à une augmentation insondable du COVID dans un pays manufacturier comme la Chine, a de nouveau eu un impact sur les indicateurs économiques. Avec la hausse de l’inflation, les dépenses de consommation ont chuté de manière drastique à un simple taux de croissance de 6%-8%. Pour les vacances de novembre de cette année, 60% des consommateurs ont mentionné que les remises et les promotions jouaient un rôle important dans leurs décisions d’achat.

Étonnamment, en novembre 2022, il y a eu une baisse, avec seulement 8 % axés sur les publicités promotionnelles spéciales. Cependant, l’offre SOLDES était en hausse visible dans 15% des annonces.

ventes vs promotions spéciales – stratégies de commerce électronique

Une tendance similaire a été observée dans les prix moyens dans les annonces Google Shopping, c’est-à-dire qu’une économie turbulente se reflétait dans une baisse des prix moyens en 2020 et 2022 par rapport à 2021 – lorsque l’économie était florissante.

Prix ​​moyen – stratégies de commerce électronique

Vers une récession plus profonde en 2023

À l’aube de 2023, nous nous attendons à continuer de nous diriger vers une récession.

Selon une enquête mensuelle menée par Bloomberg, la probabilité d’une récession aux États-Unis en 2023 est devenue énorme. 70% – alors qu’une série de hausses d’intérêts de la Réserve fédérale a fait craindre une stagnation de l’économie. Pour aggraver les choses, on prévoit également qu’une hausse du chômage aux États-Unis tout au long de l’année entraînera davantage de difficultés sur le marché du travail.

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Au contraire, pour rester compétitif sur le marché, la marge brute du commerce de détail devrait diminuer. Dans ce paradigme, la pression augmentera sur les dépenses comme la publicité. Les consommateurs commenceront à rechercher des produits moins chers, ce qui incitera les détaillants et les annonceurs à proposer des produits à bas prix pour gagner des parts de marché. Le chemin à parcourir pour les détaillants s’annonce donc semé d’embûches. Selon le rapport d’analyste d’UBS, 50 000 fermetures de magasins aux États-Unis est attendue dans les 5 prochaines années. Les nouvelles des méga-magasins comme Bed Bath & Beyond pourraient potentiellement la faillite a émergé.

D’après nos analyses économiques de 2020 et 2022, les détaillants auront très probablement des stocks invendus à écouler pendant les vacances de novembre 2023. Cela dit, les consommateurs verront davantage d’annonces de SOLDES plutôt que de promotions spéciales, tout en constatant une baisse du prix moyen dans les annonces d’achat.

Conseils pour les stratégies de commerce électronique 2023

Les dépenses de consommation, qui ont diminué au cours des trois dernières années, diminueront très probablement également en 2023. Les remises, les promotions et les prix moins chers sont les seuls moyens d’inciter les clients à étirer leur portefeuille.

Malgré ces sombres perspectives, les détaillants utilisant l’intelligence marketing pour leurs prix, leur publicité et leurs promotions survivront très probablement et prendront l’avantage en 2023. Voici quelques conseils pour que les détaillants et les annonceurs réussissent en 2023 :

1. Optimisez les facteurs de fiabilité du commerce électronique pour stimuler la conversion

La confiance joue un rôle essentiel dans la conversion des entreprises. Pour garantir un taux de conversion élevé, il est impératif de renforcer la confiance du client dans votre écosystème de commerce électronique. Il est juste de dire que les acheteurs en ligne sont souvent réticents à effectuer un achat en raison de l’incertitude concernant un canal, une marque ou un produit inconnu. Pour une entreprise de commerce électronique, gagner la confiance est crucial car les clients ne peuvent pas voir physiquement le produit. Les entreprises doivent se concentrer sur l’optimisation de la fiabilité, car cela aura un impact considérable sur la conversion. Cela dit, la confiance est un état psychologique qui peut être facilement influencé.

Voici les moyens d’optimiser la fiabilité de votre commerce électronique.

  1. Présentez les avis et les évaluations des clients, utilisez des badges et des sceaux de confiance, proposez des options de paiement sécurisées, affichez les informations de contact bien en évidence, maintenez une forte présence sur les réseaux sociaux – tous ces attributs gagnent la confiance de vos clients. De plus, ayez de bonnes politiques d’expédition et de retour et améliorez l’expérience utilisateur de votre site Web. Cela garantira la transparence de votre entreprise et garantira la satisfaction de vos clients. Tout cela devrait conduire à une augmentation de la fidélité des clients et des ventes. Par exemple, Google récompense les «magasin de confiance» aux magasins offrant une expédition rapide, de bonnes politiques de retour, un site Web de haute qualité et de bonnes notes – tous les facteurs qui signifient une bonne expérience client.
  2. Extensions d’annonces Shopping est un autre excellent moyen d’améliorer la fiabilité et l’efficacité de vos annonces Shopping. Les extensions d’annonces vous permettent de fournir des informations supplémentaires sur votre produit/entreprise dans votre annonce, ce qui contribuera à augmenter la crédibilité de votre annonce et la probabilité que les utilisateurs cliquent dessus. Par exemple, vous pouvez utiliser l’extension « avis et notes sur les produits » pour afficher la note moyenne que votre entreprise a reçue de la part des clients. Cela peut aider les clients potentiels à se sentir plus en sécurité pendant leur parcours d’achat.
  3. Proposez des politiques d’expédition et de retour compétitives pour ajouter une couche de confiance et de crédibilité à votre marque. Les clients préfèrent généralement faire leurs achats auprès de marques proposant des options de livraison gratuite ou accélérées. Une politique de retour sans tracas contribuera non seulement à renforcer la confiance des clients, mais également à créer une bonne image de marque puisque vous avez pris cette mesure supplémentaire pour garantir la satisfaction du client. Par exemple : si vous proposez une politique de retour de 10 jours alors que votre concurrent propose un retour de 3 jours, les clients sont plus susceptibles de choisir votre produit par rapport à vos concurrents. De plus, avoir une présence locale sur le marché est également un avantage. Les clients sauront que vous existez sur leur marché. Offrez une assistance client 24h/24 et 7j/7 et discutez pour que vos clients aient l’impression qu’ils peuvent vous contacter facilement.
  4. Si vous êtes une marque, vous devez avoir une politique MAP aux États-Unis et au Canada. Avoir une politique MAP et de canal permet de garantir la cohérence du prix et des canaux du produit de votre marque sur les étagères numériques. Vous devez communiquer clairement votre politique MAP à vos détaillants et partenaires et leur fournir les directives nécessaires à la vente de vos produits. La mise en place d’une politique MAP et la garantie de son application aident la marque à maintenir sa valeur et, en fin de compte, améliorent la confiance et la crédibilité parmi les revendeurs et, en fin de compte, les acheteurs.
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2. Optimisez le ROAS en réduisant les coûts publicitaires

Voici six façons d’y parvenir –

  1. Poursuivre une stratégie de recherche holistique pour mobiliser le budget à travers le SEO et le SEM pour dominer Google SERP. En 2022, notre premier client détaillant automobile augmentation du chiffre d’affaires de 20 % en redirigeant les dépenses publicitaires des mots-clés pour lesquels ils fonctionnaient bien en organique.
  2. Améliorez votre niveau de qualité des mots clés pour augmenter les impressions et le CTR avec un CPC inférieur. Nous avons remarqué que les détaillants n’utilisent pas d’offres spéciales pendant cette période difficile. Nous sommes humblement en désaccord avec cette stratégie car il est impératif d’offrir des réductions via des offres spéciales plutôt que des prix en baisse. Cette tactique simple peut améliorer la qualité de votre annonce et réduire votre CPC.
  3. Optimisez votre pexpérience du produit en se concentrant sur titre du produit, prix, qualité, couleur, description, promotions, avis, etc. Cela augmentera non seulement vos chances de conversion, mais contribuera également à améliorer le niveau de qualité de vos mots clés.
  4. Assurer conformité des affiliés pour réduire la perte de revenus et mieux collaborer avec vos fidèles affiliés.
  5. Moniteur violations du terme de votre marque qui gonflent votre CPC.
  6. Appliquer la conformité MAP pour éviter les guerres de prix réduisant vos marges et la valeur de votre marque.

3. Optimisation dynamique des prix pour maximiser la marge

Pour être au top du jeu, les détaillants doivent avoir un aperçu des prix actuels du marché afin de garantir des prix optimaux pour battre leurs concurrents. L’approche adoptée pour pénétrer les stratégies de tarification dynamiques tout en maximisant la marge sur le marché sera essentielle à la croissance.

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4. Planification promotionnelle stratégique pour attirer les consommateurs

Les consommateurs seront toujours à la recherche de promotions. Dans cette situation économique défavorable, un plan de promotion stratégique permettra d’optimiser la publicité et les conversions.

Conclusion

Alors que la période pandémique touche à sa fin, l’innovation devient un facteur clé de survie sur le marché volatil d’aujourd’hui. De plus, avec l’évolution du paysage du commerce de détail, les attentes et les demandes des consommateurs constitueront une force majeure en 2023.

Les détaillants et les annonceurs doivent rester flexibles, adaptatifs et abordables pour avoir un avantage sur leurs concurrents et maximiser leur part de marché. Ils doivent utiliser une solution d’intelligence marketing unifiée qui les présente par rapport à la concurrence aux yeux des acheteurs sur les étagères numériques. Nous recommandons aux détaillants d’utiliser une approche basée sur les données pour développer leurs stratégies marketing afin d’améliorer leurs chances de succès en 2023.


Prasanna Dhungel co-fondé et dirige CroissanceParDonnées, qui alimente le marketing à la performance pour de grandes marques telles que Crocs et des agences de premier plan comme Merkle. GrowByData offre des informations marketing pour la recherche, le marché et la gestion des produits afin de générer de nouveaux revenus, d’améliorer les performances marketing et de gérer la conformité de la marque.

Prasanna conseille également les dirigeants, les conseils d’administration et les investisseurs sur la stratégie de données, la croissance et les produits. Il a conseillé des sociétés de premier plan telles que la Fondation Melinda & Bill Gates, Athena Health et Apellis Pharma.

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منبع: https://www.searchenginewatch.com/2023/02/16/insights-to-empower-2023-ecommerce-strategies/