12 développements de recherche locale que vous devez connaître à partir du troisième trimestre 2023

Le trimestre précédent en matière de recherche locale a été légèrement plus calme que les deux premiers de cette année, mais les experts du secteur ont certainement fait des découvertes remarquables et Google a pris une décision majeure.

À l’approche de la saison des achats des Fêtes, le moment est venu d’examiner les opportunités émergentes ou de vous renseigner sur les nouvelles règles, avant que les choses ne deviennent trop chargées pour les entreprises locales que vous commercialisez. Allons-y!

1. Aucune seconde chance de réintégration de la part de Google

Ben Fisher remporte le quart avec sa répartition détaillée des plus grandes actualités locales de Google. Un ensemble de modifications apportées au processus de réintégration du profil d’entreprise Google a déjà été lancé dans l’UE et nous sera proposé à tous dans le monde à une date indéterminée.

La principale amélioration soulignée par Ben est un peu plus de transparence dans le processus, offrant quelques indices sur les raisons pour lesquelles votre annonce a été suspendue. Le plus gros problème est que vous n’avez qu’une seule chance de présenter cette demande de réintégration. Ben partage ces deux liens utiles :

Google pourrait continuer à peaufiner ce processus dans les mois à venir. En attendant, si une annonce que vous gérez est suspendue, vous serez mieux équipé pour gérer sa réintégration si vous avez ajouté l’article de Ben à vos favoris.

2. Essayez l’émulation d’emplacement distant “&near=(ZIP)”

Prenez 60 secondes pour regarder Vidéo utile de Chris Long sur l’émulation de l’emplacement du code postal en modifiant l’URL de votre requête. Chris propose ce processus :

1. Copiez le code postal de la géographie que vous souhaitez émuler

2. Recherchez votre requête cible (par exemple « réparation de clôture à proximité »)

3. À la fin de l’URL, ajoutez “&near=(ZIP)”

4. Cliquez sur Entrée et analysez les résultats de la recherche locale

Bien qu’il soit important de se rappeler que les résultats de Google peuvent être hyperlocalisés pour le chercheur, ce qui signifie que tout outil ou tactique d’émulation peut ne pas représenter exactement ce qu’un chercheur unique voit lorsqu’il se déplace dans la ville, essayez le conseil de Chris la prochaine fois que vous voudrez avoir une idée générale de ce que les classements ressemblent à ceux d’un endroit éloigné. Rapide et plutôt amusant !

3. Examinez les tests, le spam et les avertissements

Nous avons trois éléments différents à noter dans cette catégorie ce trimestre.

1. Test des avis en ligne

Mike Blumenthal a capturé ce test intéressant dans lequel les avis ne proviennent pas d’évaluateurs individuels mais de tiers comme Best Company et Home Advisor. Historiquement, Google a parfois présenté des avis de tiers dans des sections intitulées « Avis du Web » ou un jargon similaire. Mais ce test mélange les avis de la plate-forme avec les avis directs des clients. Gardez un œil sur ce test dans votre région.

2. Aucune conséquence durable pour le spam des avis Google

Comprendre pourquoi Joy Hawkins qualifie Google de spam d’avis sur les rapports “aussi efficace que d’essayer d’apprendre à un poisson rouge à jouer du piano”, regardez sa vidéo sur la frustration qu’elle a vécue en signalant à plusieurs reprises les avis achetés. Joy documente comment chaque rapport a entraîné la suppression de certains avis des listes de l’entreprise erronée, mais ils en ont simplement acheté davantage, créant un cycle sans fin de bêtises. Si Google n’interdit pas les marques qui enfreignent les directives en achetant des avis, les consommateurs continueront à se laisser berner par des notes non méritées et les résultats de recherche locaux resteront peu fiables. Sur ce point…

3. Les spammeurs, en garde en France !

Nous retirons à nouveau notre chapeau pour Mike Blumenthal pour avoir partagé cette capture d’écran d’un évaluateur français averti que son avis n’est pas publié car il pourrait enfreindre les politiques de Google. Reste à savoir si cela s’étend à l’échelle européenne (si vous le savez, s’il te plaît @moi), mais cela ne semble certainement pas encore être le cas aux États-Unis, où nous sommes tombés dans une triste tendance à être à la traîne de l’Europe en matière de réglementation. Ne serait-ce pas fantastique si Google déployait cela à l’échelle mondiale et publiait de tels avertissements non seulement à l’intention de l’évaluateur, mais aussi sur les profils des marques qui ont été surprises à plusieurs reprises en violation des directives d’évaluation ?

4. Développements intéressants en GBP

Nous avons plusieurs choses merveilleuses à méditer dans le monde des listes Google au cours du dernier trimestre, notamment :

1. Notes de bas de page dans les aperçus ?

Je ne me présente pas souvent dans ces résumés trimestriels, mais regarde ce truc bizarre que j’ai rencontré dans les packs locaux! Mon fil Twitter (pouah, « X ») compile un certain nombre d’exemples que j’ai vus de ce qui semble être des notes de bas de page numérotées dans les descriptions générales du pack local. Regardez cet exemple, où les nombres vont jusqu’à 9 :

Et en voici un autre curieux sur GBP qui prétend être un lien vers un menu :

Le problème est qu’aucune de ces notes de bas de page n’est exploitable. Ils ne sont liés à rien et ne sont pas expliqués. Cela ne semble avoir aucun intérêt, donc ils ressemblent presque à un bug. Mais… ils ont un ton familier. Cela ne ressemble-t-il pas plutôt à une IA du type que nous avons présenté en avant-première dans des expériences comme SGE ? Je me demande maintenant si ce que j’ai repéré présage d’un mashup IA/local à venir. Continuer de regarder!

2. Vous ne pouvez plus répertorier les services en tant que produits GBP

Je pense que nous tous partager la déception de Claire Carlile que vous ne pouvez apparemment plus ajouter de services en tant que produits GBP. Jusqu’à récemment, cela semblait bien de le faire, mais c’est la recherche locale de Google pour vous : un environnement dynamique dans lequel les meilleures pratiques d’aujourd’hui sont le jour des mauvais cheveux de demain (c’est pourquoi la lecture de colonnes comme celle-ci devient nécessaire juste pour suivre les changements) . J’aimerais que Google inverse le cours à ce sujet. Pour les SAB, leurs services sont ce qu’ils vendent ; ils sont leurs produits.

3. Obtenir la justification locale « Fournit » à afficher sur votre annonce

En parlant de SAB, qui ne voudrait pas de ça génial Fournit une justification locale pour apparaître sur leurs listes de packs locales, attirant ainsi l’attention des clients potentiels ? Je ne sais pas quel travail de sorcier mon ami Colan Nielsen a accompli ces derniers temps dans les recoins les plus profonds de GBP, mais lorsqu’un Question d’un membre du forum de recherche locale pourquoi elle n’a pas pu faire apparaître cette justification sur sa liste, sa réponse a attiré mon attention. Colan a indiqué que si vous souhaitez que cette justification apparaisse, vous devez contacter le support Google pour lui demander de supprimer complètement l’attribut « services sur site » de votre profil et que cela peut vous aider à obtenir le Fournit option, à la place. C’était une nouvelle pour moi et j’aimerais entendre plus d’histoires comme celle-ci.

4. Les nouvelles politiques de Google apportent une certaine transparence aux processus autrefois secrets

Ce document rend publiques les politiques autrefois secrètes de Google sur pourquoi et quand ils peuvent suspendre un compte, et je très je recommande de regarder Commentaire complet de Near Media sur ce que nous avons appris de cette divulgation. Je cite:

“Google a déployé un certain nombre de nouvelles déclarations de politique concernant les règles régissant les suspensions et les retraits de contenu affectant les profils d’entreprise Google (GBP). Ces directives, qui constituent depuis longtemps les règles de travail qui affectaient les fiches et le contenu des fiches, expliquent désormais explicitement comment les comptes d’utilisateurs et les abus affectent si une entreprise continue d’avoir accès à une fiche donnée ou si cette fiche sera supprimée de Google. Même si cette clarté accrue est la bienvenue, le diable se cache dans les détails.»

La recherche locale dépend de l’authenticité et j’accueille chaleureusement toute déclaration publique de ce type de la part de Google.

4. Prenez d’autres trouvailles locales dans votre sac

1. Quelle est votre zone bleue ?

Vérifier ce qu’Andy Simpson a remarqué quand on regarde la carte pour les « recherches à proximité » : une zone bleue inhabituelle qu’aucun de nous ne semble avoir vue auparavant. Il indique à la fois une distance à pied et en voiture et, comme l’a dit Andy, pourrait être utile pour vous aider à choisir un nouvel emplacement pour une entreprise, étant donné le penchant de Google pour la proximité utilisateur-entreprise. C’est formidable de diriger une entreprise où les clients peuvent se rendre à pied.

2. Dans quoi êtes-vous mentionné ?

Bien que ce ne soit pas spécifiquement local, bénéficier de ce traitement « Mentionné dans » capturé par Brodie Clark pourrait être bénéfique pour toute entreprise locale, surtout si le perte récente de résultats riches en FAQ vous a impacté. Google semble tester différentes versions de ce résultat, et cela me semble un rappel de la façon dont le signal d’autorité d’EEAT fonctionne en action. Qui mentionne votre marque et comment pouvez-vous obtenir plus de mentions auprès des meilleures sources ?

3. Vos données de performances sont-elles suffisamment effrayantes pour Halloween ?

Nous finissons avec une étude de cas notable de Joy Hawkins cela a été lancé lorsqu’un participant à un événement LocalU a demandé pourquoi la section GBP Performance de son client de stockage lui montrait le classement des requêtes de restaurant. Rejetant l’idée selon laquelle les gens conservent les restes de pain de viande dans des unités de stockage, et n’obtenant aucun aperçu directement de Google sur le mystère, Joy a avancé et confirmé une théorie : le client participait au paiement payant. Programme Google Ads Performance Maxqui vous donne une petite épingle de marque sur Google Maps… souvent pour des requêtes qui n’ont aucun rapport avec votre entreprise.

Comme Joy l’explique, ces données Performance Max sont ensuite transférées vers vos statistiques de performances GBP, en mélangeant les informations payées avec les informations organiques. Joy a pu confirmer qu’une branche de cette entreprise ne participant pas au programme Performance Max ne recevait pas ces données étranges, ce qui donne une grande crédibilité à sa théorie. Elle propose également un avertissement selon lequel vous ne devriez pas immédiatement blâmer le référencement si vous constatez des baisses de performances signalées par Google – cela pourrait provenir de vos annonces payantes.

Et c’est tout pour le troisième trimestre du marketing de recherche locale. Nous nous dirigeons maintenant vers la merveilleuse et sauvage saison des achats des Fêtes, mes amis. S’il vous plaît, revenez en janvier pour voir comment tout cela s’est déroulé !